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[ 滋賀県甲賀市 藤田教仁様  4.56kwシステム 平成16年11月発電開始 ]

「説明を聞かないと資料をいただけないのなら、もう結構です!」
今から5〜6年前のこと、世に出回り始めた太陽光発電の資料をメーカーから 取り寄せたことがある。
インターネットから請求する際に「担当社員の説明を 聞きたいかどうか」と選択するオプションを「いいえ」にしたにもかかわらず、 営業の方が突然「ちょっと説明を ……」と我が家を訪れたのである。  普通の買い物などでも、自分で悩んでいる間はあれこれ説明されるのが嫌いな 私は、冒頭のように(失礼ながら)かなり不機嫌な態度でその社員を追い返した 。結構本気で考えようかな、と思っていたのに出鼻をくじかれ、結局ろくに資料 を読まないまま導入検討をやめてしまった。

そして昨年、急に思い立って「太陽光発電」でネット検索してみたところ、 「見積工場」を発見。上記のような苦い経験のある私は飛びついて登録した。 結果、3社からの提案をいただき、その中の1社にお願いすることとなったのである 。

  これは人それぞれだと思うが、私は自分の考えがまとまらない状態で話を聞い ても正しい判断が下せない(または下したくなくなる)ことが多い。特に家や車 と同じような高い買い物の場合は、自分なりにかなり見通しがついて、何を聞き たいのかはっきりした状態でないと安心して商談ができない性格なのである。  その点この「見積工場」はこちらが必要としないやりとりは強要されることなく、 届いた資料を見て検討しながら、聞きたいと思ったことだけを質問、協議するこ とができた。しかも、最終的にこちらが決断するまでは完全に匿名のまま安心し て検討することができた。また、自分で業者をいくつか探して比較検討した場合 を考えると、物理的にも気分的にもかなり労力を省くことができ、終始楽しく導 入までたどり着くことができたように思う。

さて、3社の中から1社に決めるまでには、かなり迷った。金額を優先するの か、自宅から業者までの距離を考えるのか ……。その他の条件も考え合わせると なかなか一つに決めることはできなかった。
しかし、質問メールをやりとりする中で、一番自分の家に合わせて考えていた だいているような印象を受け、また、必要以上に売り込もうとしない誠実な態度 に心が動き、結局「一番近い業者」でもなく、「一番安い業者」でもないところ に決定、直接会ってお話を聞くこととなった。  実際に会ってお話を聞いていても、その方の仕事に対する思いや、長年使い続 けるものだということを十分配慮して提案してくださっていることが伝わり、決 して安い買い物ではないと思いながらも、信頼してお任せしようという気持ちに なった。
もともと太陽光発電を考えた動機は、経済的効果よりも自己満足的な要素(単 純に「家で発電したい」とか、「太陽光がもったいない」とか ……)の方が強か ったので、どれだけ経済的に設置するか、というよりも、心から自分の気に入る ものができ、しかも安心して使い続けられる、という気持ちを優先したのである 。  

実際に動き始めて半年あまり。台所に貼ってある「太陽光発電量記録表」に記 入するのは中学生の娘の仕事である。残念ながら設置当初に比べれば若干熱が冷 めてきて(!)書き忘れる日も多いが、それでも家族みんなが屋根で働く24枚 の板を毎日気にしている。その他のことで環境に配慮した生活ができていかと言 うと全くそうではないが、なんとなく少しは良いことをしているような気分にな っている。

夢は意外と近くにあったんだなあ、と、屋根を見上げながら ……。


担当会社さんより

この度は、3社提案の中から、弊社にご用命頂き誠にありがとうございました。
見積及び資料提出させて頂いた後、ご挨拶メールを差し上げようとした時、サーバーエラーがあり、その上、私のうっかりミスで地方公共団体補助金(市町村合併の時期)の情報の記入漏れ等で落込んでおりました時に、藤田様からお礼メールやご質問メールを頂き元気づけられました事が、真っ先に思い出されます。
本来、お客様に安心と信頼をご提供するのが本分なのに、反対に安心と信頼を頂いたように思います。
この場をお借りして、あらためて御礼申し上げます。

何回かのメール交換の後、「いろいろ検討の結果、『お願いするなら貴社』と、家族会議で決定しました。詳細についてお話を聞かせて頂いた上で、お願いするかどうか最終判断させて頂きたいと思います。いろいろお手間をおかけしますが、今後とも宜しくお願い致します。ここからは、実名でお話させて頂きたいと思いますので、以下に私の連絡先を記します。」とメールを頂いた時には、あついものがこみ上げて参りました。

つい忘れがちで、社会生活の上で一番大切な事、『常に相手の立場になって物事を考える』。
言い換えれば、『購入されるお客様の立場になって考える』。 私共業者は、自分の都合だけで物を判断し、行動する悪癖があります。
『太陽光発電は、クリーンな物』。 そのクリーンな物を、ダーティーにしているのは、私共業者にあるように思います。
藤田様のお話を基に、クリーンな太陽光発電に恥じない業者として、精進して参りたいと思います。
今後とも、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。

ありがとうございました。

 





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